Service
Über 40 Jahre Erfahrung – Made in Germany, weltweit für Sie erreichbar.
Wartung und Support
Service von Fachleuten, die Sonderschutzfahrzeuge kennen
Sonderschutzfahrzeuge erfordern aufgrund ihres Mehrgewichts und ihrer speziellen Modifikationen eine besondere Wartung – durch Fachleute, die mit diesen Fahrzeugen vertraut sind. Zudem sind Sicherheitsvorkehrungen zu berücksichtigen, um Manipulationen zu verhindern, ob versehentlich oder böswillig.
Sie können sich also auf uns verlassen, falls Sie jemals Ersatzteile oder eine Inspektion benötigen. Unsere umfangreiche Datenbank enthält die während der Produktion Ihres Fahrzeugs gesammelten Informationen und sorgt so für höchste Effizienz bei der Versorgung mit Ersatzteilen und Service. Regelmäßige Wartung hält Ihre Investition über viele Jahre einsatzbereit – und wir versenden die Ersatzteile, die Sie brauchen, wann Sie sie brauchen.
Unser Engagement endet nicht, wenn ein Modell einen Nachfolger bekommt. Fahrzeuge aus früheren Baujahren und vorherigen Modellgenerationen bleiben Teil unseres Service: Wir warten und reparieren sie, liefern ihre Ersatzteile und setzen sie in unserem Werk in Bremen instand.
TRASCO ist zudem autorisierter globaler Vertriebspartner für das MICHELIN PAX SYSTEM und liefert MICHELIN-PAX-Reifen in alle Welt.
Hotline
Rund um die Uhr erreichbar – weltweit
Ganz gleich, wo Sie gerade sind, ganz gleich, wann: Wir sind rund um die Uhr erreichbar, um weltweit schnelle Unterstützung zu gewährleisten.
Service & Reparatur
Vier Kategorien – von Ihrer Werkstatt bis in unser Werk
Der Hauptunterschied zwischen einem Sonderschutzfahrzeug und einem herkömmlichen Fahrzeug ist das höhere Gewicht – die Wartungsintervalle sind daher kürzer und die Wartung ist umfangreicher. Service während und nach der Garantiezeit erfolgt in vier Kategorien:
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In Ihrer eigenen Werkstatt
Routinemäßige Wartung und Reparatur in den kundeneigenen Werkstätten mit Hilfe des Wartungshandbuchs und der ergänzenden Bedienungsanleitung. Ersatzteile und Wartungsinformationen liefern TRASCO oder autorisierte Vertriebspartner in Ihrer Region.
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Lokale Servicepartner
Standardmäßige Wartung und Reparatur in den Werkstätten unserer lokalen Servicepartner – mit von TRASCO-Technikern geschultem Personal, allen technischen Informationen und Arbeitsbeschreibungen.
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TRASCO Flying Doctor
Geschulte Mechaniker, Elektriker und Spezialisten für gepanzerte Karosserien führen detaillierte Arbeiten in einem autorisierten Servicezentrum oder direkt vor Ort beim Kunden aus, mit eigener Ausrüstung und eigenem Material.
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Das Werk in Bremen
Für umfangreichere Reparaturen bietet das TRASCO-Werk das gesamte Spektrum an Wartung, Reparatur und Instandsetzung für alle Fahrzeugtypen, auch für frühere Modellgenerationen.
Um die Garantie nicht zu beeinträchtigen, dürfen Austausch oder Reparatur von Panzerplatten ausschließlich nach Kategorie 3 oder 4 durchgeführt werden.
Ersatzteile
Teile, die in keinem Katalog stehen
Die meisten Sonderschutzfahrzeuge von TRASCO haben eine exklusive Konstruktion und spezielle Teilelisten. Wir liefern die Ersatzteile und Bausätze, die nicht zum Serienprogramm des Herstellers gehören – für aktuelle Modelle ebenso wie für frühere Generationen.
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Ballistisches Glas
- Mehrschichtiges, beheizbares ballistisches Glas (22–73 mm, bis VR9, früher B7; mit Fensterhebern)
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Fahrwerk & Bremsanlage
- Verstärkte Hochleistungsstoßdämpfer und Schraubenfedern
- Verstärkte Spezialkomponenten der Bremsanlage (Bremsbeläge, Bremstrommeln, Halter, Bremsscheiben)
- Verstärkte Fahrwerks- und Antriebsstrangkomponenten (Drehstäbe, Radlager, Stabilisatoren)
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Räder & Notlaufsysteme
- Neu gestaltete und verstärkte Felgen, Notlaufeinsätze oder PAX-Reifensysteme für Sommer und Winter
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Kraftstofftank
- Spezieller Kraftstofftank mit „Explosafe“-Füllung, der eine Explosion des Kraftstoffs bei Geschosstreffern verhindert
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Elektrik
- Spezielle elektrische Komponenten für Sicherheits- und Komfortsysteme (Batterie, Gegensprechanlage, Alarmsirene, Multimedia, Batterieladegerät)
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Wartungspakete
- Programme für vorbeugende Wartung und Service
- Basis-Ersatzteilpakete für das erste und zweite Jahr, Premium-Pakete für drei bis vier Jahre
Verfügbarkeit
Auf Lager und versandbereit
Wichtige Ersatzteile – etwa spezielles ballistisches Glas oder verstärkte Bauteile – haben wir meist auf Lager. So können wir auf dringenden Bedarf sofort reagieren. Sie interessieren sich für Ersatzteile oder unseren After-Sales-Service? Wenden Sie sich an einen unserer Servicemitarbeiter.
Weltweite Logistik: Sonderschutzfahrzeuge haben besondere Transportanforderungen. Wir bereiten Ihr Fahrzeug für den Transport vor, kümmern uns um Dokumente und Zollabwicklung und liefern es sicher an seinen Bestimmungsort im In- oder Ausland.
Ersatzteile bestellen
In vier Schritten von der Anfrage bis zur Lieferung
- 1
Nennen Sie uns Ihr Fahrzeug
Modell, Auslieferungsjahr und, falls zur Hand, die FIN oder TRASCO-Nummer. Fotos des Teils helfen ebenfalls.
- 2
Wir ermitteln das Teil
Unsere Datenbank enthält die bei der Produktion Ihres Fahrzeugs gesammelten Informationen. So ist das richtige Teil schnell ermittelt, auch viele Jahre nach der Auslieferung.
- 3
Angebot und Verfügbarkeit
Wichtige Ersatzteile wie spezielles ballistisches Glas oder verstärkte Bauteile haben wir meist auf Lager.
- 4
Weltweiter Versand
Wir bereiten den Versand vor, kümmern uns um Dokumente und Zollabwicklung und liefern an Ihren Bestimmungsort.
Reklamationen
Etwas stimmt nicht? Sagen Sie es uns.
Jede Reklamation nehmen wir ernst. Sie wird von dem Team bearbeitet, das Ihr Fahrzeug aus der Produktion kennt. Einmal melden, mit Fotos – um alles Weitere kümmern wir uns.
- 1
Melden
Beschreiben Sie das Problem in der Serviceanfrage unten und fügen Sie Fotos hinzu, auf Wunsch direkt mit dem Handy aufgenommen.
- 2
Bestätigung
Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, und unser Serviceteam meldet sich bei Ihnen.
- 3
Prüfung
Wir prüfen den Fall anhand der Produktionsdaten Ihres Fahrzeugs und, falls nötig, weiterer Fotos oder einer Inspektion.
- 4
Lösung
Die Reparatur erfolgt in der passenden Servicekategorie: in Ihrer Werkstatt, bei einem Servicepartner, durch das Team TRASCO Flying Doctor oder im Werk in Bremen.
Um die Garantie nicht zu beeinträchtigen, dürfen Austausch oder Reparatur von Panzerplatten nur nach Servicekategorie 3 oder 4 durchgeführt werden.
Reklamation meldenServiceanfrage
Service, Ersatzteile oder Reklamation: ein Formular.
Wählen Sie Ihr Anliegen, beschreiben Sie das Fahrzeug und fügen Sie Fotos hinzu. Am Handy können Sie diese direkt mit der Kamera aufnehmen. Unser Serviceteam meldet sich bei Ihnen.
Bitte bereithalten
- Fahrzeugmodell und Auslieferungsjahr
- FIN oder TRASCO-Nummer (Fahrzeugpapiere)
- Fotos des Teils oder des Schadens
- Standort des Fahrzeugs
Dringend? Unsere Hotlines sind rund um die Uhr erreichbar.
FAQ
Fragen zu Service und Ersatzteilen
Ihre Frage ist nicht dabei? Unser Team hilft Ihnen gern weiter.
Betreuen Sie auch frühere Modellgenerationen?
Ja. Fahrzeuge aus früheren Baujahren und vorherigen Modellgenerationen bleiben Teil unseres Service: Wir warten und reparieren sie, liefern ihre Ersatzteile und setzen sie in unserem Werk in Bremen instand.
Wo kann mein Sonderschutzfahrzeug gewartet werden?
In vier Kategorien: in Ihrer eigenen Werkstatt mit unseren Wartungsinformationen, bei einem geschulten lokalen Servicepartner, durch das mobile Team TRASCO Flying Doctor bei Ihnen vor Ort oder für umfangreichere Reparaturen im TRASCO-Werk in Bremen.
Wie schnell sind Ersatzteile verfügbar?
Wichtige Ersatzteile wie spezielles ballistisches Glas und verstärkte Bauteile haben wir meist auf Lager, sodass wir dringenden Bedarf sofort bedienen können. Die Produktionsdaten Ihres Fahrzeugs helfen uns, das richtige Teil schnell zu ermitteln, auch viele Jahre nach der Auslieferung.
Beeinträchtigen Arbeiten an der Panzerung die Garantie?
Damit die Garantie erhalten bleibt, müssen Austausch oder Reparatur von Panzerplatten durch das Team TRASCO Flying Doctor oder im Werk in Bremen erfolgen (Servicekategorie 3 oder 4).
Versenden Sie Ersatzteile und Fahrzeuge weltweit?
Ja. Wir bereiten den Versand vor, übernehmen Dokumente und Zollabwicklung und liefern Ersatzteile und Fahrzeuge an ihren Bestimmungsort im In- oder Ausland.
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