售后服务
40余年经验，德国制造，全球随时待命。
服务支持
熟悉防弹车的专业人员为您服务
防弹车因增重和特殊改装，需要由熟悉防弹车保养的专业人员提供专门服务。此外，还必须采取安全防范措施，防止无意或恶意的擅自改动。
请您放心：无论何时需要备件或检查，我们都会为您提供支持。我们的数据库内容详尽，存有您车辆生产过程中采集的信息，可确保高效供应所需的部件和服务。定期保养可让您的投资在未来多年保持良好的使用状态。我们会在您需要时，及时发运您所需的备件。
车型换代并不意味着我们的服务就此结束。早期年份生产的车辆和上一代车型依然在我们的服务范围之内：我们为这些车辆提供保养和维修，供应相应备件，并在我们的不来梅工厂完成翻新。
TRASCO还是米其林PAX系统（MICHELIN PAX SYSTEM）的全球授权经销商，可向全球发运米其林PAX轮胎。
热线
全球24小时全天候待命
无论您身在何处，无论何时，我们都24小时全天候待命，确保在全球各地快速响应。
服务与维修
四个服务类别：从您的维修车间到我们的工厂
防弹车与普通车辆的主要区别在于车重更大，因此保养间隔更短，保养内容也更多。保修期内及保修期满后的售后服务分为以下四个类别：
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您自己的维修车间
在客户自己的维修车间完成常规保养和维修，以主保养手册及补充用户手册为依据。备件和保养信息由TRASCO或您所在地区的授权经销商提供。
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当地服务合作伙伴
在我们当地服务合作伙伴的维修车间完成标准保养和维修，工作人员经TRASCO技师培训，可获取全部技术信息和作业说明。
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TRASCO Flying Doctor
移动上门服务团队：经过培训的机械技师、电气技师和防弹车身技师自带设备和材料，在授权服务中心或直接在客户现场完成细致的维修作业。
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不来梅工厂
如需较大规模的维修，TRASCO生产工厂可为所有车型提供全方位的保养、维修和翻新服务，早期年款及上一代车型也包括在内。
为保持保修有效，更换或维修防弹板的作业只能按照服务类别3或4完成。
备件
目录里找不到的部件
大多数TRASCO防弹车采用专属设计，配有专用零部件清单。我们供应不属于汽车制造商标准装备范围的备件和套件，现款车型和上一代车型均适用。
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防弹玻璃
- 可加热多层防弹玻璃，厚度22～73 mm，防护等级可达VR9（原B7级），配车窗升降器
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悬架与制动系统
- 加强型减震器和螺旋弹簧
- 加强型专用制动部件（制动片、制动鼓、支架、制动盘）
- 加强型悬架和动力总成部件（扭杆、轮毂轴承、横向稳定杆）
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车轮与缺气保用系统
- 经重新设计并加强的轮辋、缺气保用内支撑环（轮胎失压后仍可继续行驶）或PAX轮胎系统，夏季和冬季均适用
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油箱
- 带Explosafe抑爆填充材料的特种油箱，可防止燃油在中弹时爆炸
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电气系统
- 用于安全和舒适系统的专用电气部件（蓄电池、对讲系统、报警警笛、多媒体、蓄电池充电器）
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保养服务包
- 预防性维护保养计划
- 适用于第1年和第2年的基础备件包，以及适用于3～4年的高级备件包
供货情况
备有库存，随时发运
特种防弹玻璃、加强型部件等重要备件大多有库存，因此可立即响应紧急需求。如您对备件或我们的售后服务感兴趣，欢迎联系我们的服务代表。
全球物流：防弹车的运输有特殊要求。我们负责车辆的运输准备，办理相关文件和清关手续，并将车辆安全运送至德国境内或境外的最终目的地。
订购备件
从咨询到交付，分四步完成
- 1
告诉我们您的车辆信息
请提供车型和交付年份；如有可能，请一并提供车辆识别代号（VIN）或TRASCO编号。部件照片也很有帮助。
- 2
我们确定所需部件
我们的数据库存有您车辆生产过程中采集的信息，因此即使在交付多年之后，也能迅速确定所需部件。
- 3
报价与供货
特种防弹玻璃或加强型部件等重要备件大多有库存。
- 4
全球发运
我们负责发运准备，办理相关文件和清关手续，并将货物运送至您指定的目的地。
投诉
遇到问题？请告诉我们
我们认真对待每一项投诉，并由从生产阶段就熟悉您车辆的同一团队负责处理。您只需提交一次并附上照片，其余事项由我们负责。
- 1
提交
请在下方的服务申请中描述问题并添加照片，也可以直接用手机拍摄。
- 2
确认
您将收到一封确认邮件，我们的服务团队随后会与您联系。
- 3
评估
我们根据您车辆的生产数据评估具体情况，必要时还会参考更多照片或安排检查。
- 4
解决方案
维修将按相应的服务类别完成：在您的维修车间、在服务合作伙伴处、由TRASCO Flying Doctor团队完成，或在不来梅工厂完成。
为保持保修有效，更换或维修防弹板的作业必须按照服务类别3或4完成。
提交投诉服务申请
服务、备件或投诉，一张表单即可提交
请选择申请类型，填写车辆信息并添加照片。使用手机时，可直接用相机拍摄。我们的服务团队会与您联系。
请准备以下信息
- 车型和交付年份
- 车辆识别代号（VIN）或TRASCO编号（见车辆文件）
- 部件或损坏部位的照片
- 车辆目前所在地
情况紧急？我们的热线24小时全天候为您服务。
常见问题
售后服务与备件常见问题
没有找到您的问题？我们的团队很乐意为您解答。
是否也为早期年款及上一代车型提供售后服务？
是的。早期年份生产的车辆和上一代车型依然在我们的服务范围之内：我们为这些车辆提供保养和维修，供应相应备件，并在我们的不来梅工厂完成翻新。
我的防弹车可以在哪里保养维修？
分为四个服务类别：在您自己的维修车间，借助我们提供的保养信息完成；在经过培训的当地服务合作伙伴处完成；由TRASCO Flying Doctor（移动上门服务团队）在您的现场完成；如需较大规模的维修，则在不来梅的TRASCO工厂完成。
备件的供货速度如何？
特种防弹玻璃、加强型部件等重要备件大多有库存，因此可立即响应紧急需求。借助您车辆的生产数据，即使在交付多年之后，我们也能迅速确定所需部件。
涉及防弹部件的作业会影响保修吗？
为保持保修有效，更换或维修防弹板的作业必须由TRASCO Flying Doctor团队或在不来梅工厂完成（服务类别3或4）。
是否可向全球发运备件和车辆？
可以。我们负责发运准备，办理相关文件和清关手续，并将备件和车辆运送至德国境内或境外的目的地。
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